Pogoji poslovanja in splošni pogoji

Upravljavec spletne trgovine
Nathalie d.o.o.
C.Prvih borcev 11
8250 Brežice
Matična številka podjetja: 1938894000
Davčna številka: SI49725998
Številka bančnega računa: SI56 6100 0000 9942 071
narocila@bioclinica.si

Splošne določbe
Pri nakupu v spletni trgovini morate prebrati, potrditi in sprejeti naslednje pogoje in določila. Nakup opravite, če se strinjate z vsemi naslednjimi pogoji in menite, da vas zavezujejo.

Splošni pogoji veljajo za vse komercialne storitve, ki se v Sloveniji opravljajo prek spletne trgovine na spletnem mestu www.bioclinica.si. Prodajalec upravlja spletno trgovino na spletnem vmesniku www.bioclinica.si. V spletnem vmesniku so na voljo informacije o blagu, vključno s ceno posameznega izdelka. Cena izdelkov vključuje DDV. Informacije in fotografije, prikazane v vmesniku spletne trgovine, so zgolj informativne narave. Možnosti dostave in pristojbine, ki jih prodajalec ponuja prek spletnega mesta, veljajo samo za ozemlje Slovenije.

Izdelki in storitve, ki jih ponudnik storitev ponuja na spletnem mestu, so na voljo posameznikom ali pravnim osebam, starejšim od 18 let.

Kako naročiti
Podatki, posredovani med postopkom naročanja, so shranjeni na spletnem mestu, z oddajo naročila pa soglašate z obdelavo svojih podatkov in prenosom svojih podatkov podjetju, ki dostavlja izdelke. Z oddajo naročila se stranka strinja s prejemanjem komercialnih ponudb našega podjetja in sprejema splošne pogoje.

Kako kupiti in naročiti
Izdelke, ki jih prodajamo, si lahko ogledate v naši spletni trgovini na naslovu www.bioclinica.si. S klikom na izdelek, ki ga želite kupiti, ga lahko s klikom na gumb “Dodaj v košarico” vstavite v virtualno nakupovalno košarico.V košarici boste našli izdelke, ki ste jih dodali v košarico, kjer lahko preverite pravilnost naročila, cene in količine, ki jih lahko po želji spremenite ali nadaljujete nakupovanje z dodajanjem novih izdelkov v košarico. Za naročilo blaga mora stranka v vmesniku, tj. v košarici, izpolniti obrazec za naročilo in ga potrditi, s čimer bo formalno naročilo zaključeno. Ko je naročilo oddano na spletnem mestu, ponudnik storitev potrdi naročilo in s tem sklene elektronsko pogodbo med ponudnikom storitev in stranko. Datum sklenitve pogodbe je datum elektronske potrditve naročila. Kupec bo skupaj z izdelki prejel uradni račun.

Stranka na spletnem mestu izbere izdelek, ki ga želi naročiti, nato pa z navedbo potrebnih podatkov ter izbiro načina plačila in dostave zaključi naročilo in ga pošlje upravljavcu spletnega mesta.

Dokončanje naročila
Če želite kupiti izdelke v nakupovalni košarici, preprosto kliknite gumb “nadaljuj na blagajno”. Pri nakupu vnesite zahtevane podatke, naslov za izdajo računa in naslov za pošiljanje. V naslednjem koraku izberite način dostave in način plačila, ki vam ustreza. Če se strinjate z vsebino naročila, kliknite gumb “Pošlji naročilo” in ga pošljite. Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem bo vzpostavljeno po sprejetju naročila, ki bo poslano v elektronski obliki na kupčev elektronski naslov. Kupec se strinja, da je prodajna pogodba sklenjena elektronsko.

Cene in ponudba izdelkov, ki so na voljo za nakup
Cena, navedena ob izdelku, ne vključuje stroškov dostave (5,20€), stroški dostave so navedeni v meniju z možnostmi dostave. Naše cene so cene po ceniku, ki veljajo v času naročila in jih najdete ob izdelkih v spletni trgovini. Cene so bruto cene z vključenim DDV.

Storitve za stranke
Če imate kakršna koli vprašanja ali zahteve v zvezi z vašim nakupom, izdelki v spletni trgovini, dostavo, plačilom, garancijo za vračilo denarja in drugimi zadevami, je naša služba za pomoč strankam na voljo na naslednjih kontaktnih podatkih:

Tel.:07/4994 000
narocila@bioclinica.si

Dostava in plačilni pogoji
Naše podjetje dostavlja izdelke, ki jih naročijo stranke, z GLS. Navedite svojo telefonsko številko in pred dostavo naročenih izdelkov boste po e-pošti ali SMS-u obveščeni o pričakovanem času dostave. Če kurir ne bo dosegel stranke na navedenem naslovu, jo bo poklical ali ji pustil sporočilo in poskušal dostaviti pošiljko ob drugem času.

Stroške dostave izdelkov (5,20€) vedno krije kupec in so navedeni na spletni strani. Kupec je dolžan prodajalcu skupaj z nakupno ceno izdelkov plačati tudi navedeno pristojbino za pošiljanje in pakiranje. Če kupec zahteva dobavo po povzetju, je vrednost naročenega izdelka vrednost blaga, ki jo je treba plačati ob prevzemu. Popustov in rabata, ki jih zagotavlja prodajalec, ni mogoče kombinirati. Prodajalec izda elektronski račun za naročene izdelke ali račun v papirni obliki skupaj z dobavljenimi izdelki.

Naročeni izdelki bodo dostavljeni kurirski službi v 2-4-ih delovnih dneh.

Ob prejemu naročenih izdelkov mora kupec preveriti celovitost dostavljene embalaže in, če opazi kakršne koli napake na embalaži, o tem obvestiti podjetje, ki dostavlja izdelke, in o tem sestaviti zapisnik. Strošek dostave se prišteje k nakupni ceni naročenih izdelkov. Plačilo ob dostavi (če kupec izbere to možnost) se prav tako doda k nakupni ceni in ga je treba plačati kurirski službi, ki dostavlja izdelke. Stroški dostave so navedeni na spletnem mestu.

Potrditev
Vsa naročila bodo potrjena po e-pošti.

Plačilo
Plačilo lahko opravite z bančnim nakazilom na bančni račun, s kreditno kartico prek sistema ali po povzetju. V primeru predplačila bodo izdelek, nakupna cena in stroški dostave poslani po prejemu plačila na naš bančni račun. Če se odločite za plačilo po povzetju, boste stroške dostave ter stroške dostave in pakiranja plačali dostavnemu podjetju ob dostavi.

Načini plačila so:
V primeru plačila z bančnim nakazilom bo naročeni izdelek dobavljen po nakazilu kupnine na bančni račun ponudnika storitev.

Plačilo z bančnim nakazilom bo nakazano na račun ponudnika storitev po prejemu naročila.

Bančno nakazilo:

Plačilo naročenih izdelkov z bančnim nakazilom na naš bančni račun SI56 6100 0000 9942 071.

Plačilo s kreditno kartico na portalu:

Spletna plačila s kreditnimi karticami se izvajajo prek sistema . Podatki o vaši kreditni kartici ne bodo posredovani trgovcu. Ponudnik storitev je institucija pod nadzorom SixPayment group.

Plačilo po povzetju ali s kreditno kartico:

Plačilo naročenih izdelkov v gotovini podjetju, ki dostavlja izdelke.

Navedite natančne podatke o dostavi. Upravljavec spletne trgovine ni odgovoren za morebitne zamude pri dostavi ali druge težave zaradi napačnih ali netočnih podatkov o dostavi. Kupec pridobi lastništvo nad naročenimi izdelki po plačilu celotne nakupne cene, do takrat pa lastništvo nad naročenimi izdelki ostane pri prodajalcu.

Sprememba ali preklic naročila
V skladu z zakonom ZVOP-1 programska oprema prodajalčeve spletne trgovine ob oddaji naročila takoj obvesti stranko o tem, da je bilo naročilo oddano. To obvestilo ne pomeni pogodbe med prodajalcem in kupcem! Kupcu sporoča le, da je bila njegova zahteva za naročilo registrirana v našem sistemu.

Če kupec tega ne prejme v 48 urah, njegove obveznosti v zvezi z licitacijo prenehajo. Prodajalec bo kupcu omogočil, da elektronsko prekliče svoje naročilo, dokler naročilo ne bo izpolnjeno.

Sprejemanje izdelkov
Ob prejemu izdelkov mora kupec preveriti celovitost embalaže. Če so bili izdelki kupcu dostavljeni v poškodovani embalaži, mora kupec izdelke pregledati v navzočnosti dostavnega podjetja in, če je naročilo nepopolno, kupec ni dolžan prevzeti naročila in, če je to mogoče, mora o tem pri dostavnem podjetju sestaviti zapisnik.

Pravica do odstopa od pogodbe in jamstvo za vračilo denarja

Kupec lahko izdelke, ki jih ne želi, vrne po prevzemu naročenega blaga. Kupec lahko to pravico uveljavlja tako, da upravljavcu spletne trgovine pošlje jasno izjavo. To izjavo lahko podate elektronsko po elektronski pošti ali pisno po pošti na naslov upravljavca spletne trgovine.

Poštni naslov:
Nathalie d.o.o.
C. Prvih borcev 11
8250 Brežice

V tem primeru bodo izdelki povrnjeni, vendar mora biti paket označen kot “vračljiv”, vrnjenim izdelkom pa je treba priložiti ime in naslov pošiljatelja ter račun ali kopijo računa. V pošiljko vključite številko bančnega računa, ki mora biti zapisana na računu, če imate bančni račun, če pa ga nimate, vam bomo poslali poštni ček za ceno vrnjenih izdelkov. Neposredne stroške vračila izdelka nosi stranka. Stroške vračila izdelka zato vedno nosi kupec.

Nakup lahko prekličete tudi, preden prejmete izdelek; v tem primeru nas o preklicu čim prej obvestite po e-pošti na naslov narocila@bioclinica.si

Pošiljk, vrnjenih po pošti, ne moremo sprejeti, prav tako pa stroške vračila pošiljk, vrnjenih po pošti, pošiljatelju krije stranka. Izdelke lahko sprejmemo le po GLS. V primeru vračila je treba vrniti račun ali kopijo računa.

V zvezi s pravico do odstopa od pogodbe in garancijo za vračilo denarja bomo ravnali v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov – Pogodba med potrošnikom in podjetjem: (Uredba vlade št. 45/2014 (26.II.))

Obravnava pritožb
Če se želite pritožiti glede izdelkov, ki jih prodajamo, ali dejavnosti naše spletne trgovine, nas lahko kontaktirate na naslednjem naslovu:

Nathalie d.o.o.
C. Prvih borcev 11
8250 Brežice

narocila@bioclinica.si

Na pritožbe in vprašanja strank bo služba za pomoč strankam odgovarjala pisno na elektronski naslov, ki ga je stranka navedla, ali po pošti. Pritožbe in vprašanja strank bomo preučili in nanje odgovorili v 14-ih dneh po prejemu.

Če potrošnik zazna kršitev svojih pravic, ima pravico vložiti pritožbo pri spravnem organu ali organu za varstvo potrošnikov, pristojnem v kraju njegovega prebivališča. Po preučitvi pritožbe se bo organ odločil, ali bo začel postopek za varstvo potrošnikov.

Morebitne spore med podjetjem Nathalie d.o.o. Brežice (spletna trgovina www.bioclinica.si) in stranko bosta stranki reševali izvensodno s poravnavo. Potrošniki se lahko za reševanje sporov v zvezi s spletno prodajo obrnejo na arbitražni svet.: ali sprožijo postopek spletnega reševanja sporov . V tem primeru se lahko stranka obrne na organ za reševanje sporov.